ライフスタイルに合った保険をご提案
INSURANCE
お車を購入後も安心してご利用いただけるよう、自動車保険についても豊富な知識を持ったアドバイザーがご相談をお受けしております。東京海上日動、損保ジャパンの商品を取り扱っており、ご予算やライフスタイルなど、お客様一人ひとりのニーズに合わせたプランをご提案いたします。万が一の際にお役立ちできるようお客様の立場に立ったサービスを提供し、鈴鹿市地域の皆様が快適なカーライフを送れるよう尽力してまいります。
もしもに備えて必要な補償を考える
長年、鈴鹿市で車の専門店として新車から中古車まで幅広く対応し、整備、点検を行っておりますが、そのほかにも専門的な知識を持つスタッフが自動車保険についてのご相談をお受けしています。ご自身の怪我や物の破損に対しては、ご自身で加入された補償内容でしか対応できないため、内容選びは何より重要です。取り扱いの東京海上日動、損保ジャパン商品では、お客様のニーズに応じた様々なプランが用意されています。一人ひとりのご希望やライフスタイルに合わせ、もしもに備えた安心できる商品をご提案いたします。
専門アドバイザーによる的確な助言
これから自動車保険に加入される方も現在ご加入中のものに疑問がある方も、まずは鈴鹿市の店舗にてお気軽にご相談ください。「どの補償を選んだら良いか分からない」「今の補償内容でこのまま契約を続けた方が良いか相談したい」そのような疑問にも専門的な知識を持ったスタッフが、基本的な仕組みから、補償内容の見直しについてなど、わかりやすく説明しながらお客様一人ひとりのご希望に沿ったプランをご提案いたします。「中古車に買い換えたいが切り替えはどうすれば良いか？」という手続きのご相談にも丁寧にお応えいたします。
損害保険代理店ならではの安心感
保険代理店の最大のメリットは、専門の担当者と一緒に相談しながら加入内容を決められる安心感であり、鈴鹿市の店舗内にも相談スペースを設けて対応しています。中古車を購入された際の車両補償についてのご相談などもその場で対応いたします。また、車の利用頻度が高い方は補償の限度額を無制限にした方が安心であり、反対に頻度の低い方は限度額を低くすることで月々の料金を抑えられると言ったように、ご自身の生活スタイルに合わせた内容をご提案し、納得のいくプラン選びが可能です。
お客さま本位の業務運営方針
☆方針1 顧客の最善の利益の追求 【原則2】
《アクションプラン》
お客さまの意向・ニーズを的確に把握し、最適な保険商品・サービスを提案します。
毎月の募集品質ミーティングを実施し、アンケート結果や苦情分析を通じて改善活動を継続します。
《KPI》
アンケート回収件数80件
☆方針2 重要な情報のわかりやすい提供 【原則5】
《アクションプラン》
保険商品や補償内容、重要事項について丁寧かつ分かりやすい説明を徹底します。
ペーパーレス手続きやタブレット活動を推進し、説明品質向上を図ります。
《KPI》
ペーパーレス手続き率80％
☆方針3 お客さまにふさわしいサービスの提供【原則6】
《アクションプラン》
事故対応・契約管理・更新案内などを通じて、お客さまへ継続的な安心を提供します。
早期更改活動や満期管理を徹底し、保険継続率向上に取り組みます。
《KPI》
満期日7日前証券作成80％
☆方針4 利益相反の適切な管理【原則2】
《アクションプラン》
コンプライアンスを重視し、お客さま利益を最優先とした募集活動を実施します。
募集プロセス点検や内部監査を通じて適切な管理体制を構築する。プランナー資格の取得。
《KPI》
損保プランナー取得3名
☆方針5 手数料等の明確化【原則4】
《アクションプラン》
保険商品に関する費用・手数料等について、お客さまへ適切に説明し透明性確保に努めます。
《KPI》
研修計画実施率100％
☆方針6 顧客本位の業務運営に係る方針の策定・公表【原則1】
《アクションプラン》
FD方針を全社員へ周知し、ホームページ・店頭掲示等で公表します。
定期的な見直しを実施し改善を継続します。
☆方針7 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等【原則7】
《アクションプラン》
商品研修・コンプライアンス研修・ロープレ研修を計画的に実施し、募集品質向上と人材育成を推進します。
事故・故障のご連絡・ご相談は...
☆損害保険ジャパン株式会社(受付期間：24時間365日)
事故サポートセンター：0120-256-110
ロードアシスタンス専用デスク：0120-365-110
☆東京海上日動火災保険株式会社(受付期間：24時間365日)
事故受付センター(東京海上日動安心110番)：0120-119ｰ110
ロードアシスト(東京海上アシスタント)：0120-560-057
